Política de privacidad
En corto: usamos los datos que nos dejas solo para responder tu solicitud y evitar spam. No los vendemos, no los compartimos para publicidad y no te suscribimos a nada. Puedes pedir que los borremos cuando quieras escribiendo a [email protected].
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en este sitio es ROI SpA, RUT 76.111.574-K, con domicilio en Av. Vitacura 2939, oficina 301, Las Condes, Santiago, Chile (en adelante, "Agencia ROI").
Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribir a [email protected].
2. Qué datos recogemos
Cuando pides la auditoría gratuita:
- Nombre, email, empresa o marca, sitio web y cargo.
- Competidor principal, si decides indicarlo.
Datos técnicos que se registran al enviar el formulario:
- Dirección IP y país aproximado asociado a ella.
- Navegador, sistema operativo, idioma y zona horaria.
- Tamaño de pantalla y si el dispositivo es táctil.
- La página desde la que llegaste y la dirección de este sitio que tenías abierta, incluidos los parámetros de campaña (UTM) si los hay.
Cuando navegas por el sitio: usamos Google Analytics 4 para medir visitas de forma agregada (páginas vistas, origen del tráfico, tipo de dispositivo y envíos del formulario). Google Analytics usa cookies propias. Ver la sección 7.
Cuando nos escribes por email: tu dirección de correo y lo que nos cuentes en el mensaje.
No pedimos datos sensibles y te pedimos no incluirlos en tus mensajes.
3. Para qué los usamos
- Responder tu solicitud: contactarte, evaluar si tu marca es candidata para la auditoría y, si corresponde, entregártela.
- Evitar spam y abusos: los datos técnicos nos ayudan a detectar envíos automáticos o fraudulentos.
- Entender de dónde llegan las solicitudes: para saber qué canales funcionan mejor.
- Medir y mejorar el sitio: mediante estadísticas agregadas de Google Analytics.
No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas sobre ti, ni para elaborar perfiles con fines publicitarios.
4. Con qué base legal
- Tu consentimiento, que entregas al marcar la casilla del formulario. Puedes retirarlo cuando quieras, sin efecto retroactivo.
- Nuestro interés legítimo en proteger el sitio contra spam y abusos, y en medir su funcionamiento de forma agregada.
- Las medidas previas a un posible contrato que tú mismo solicitas al pedir la auditoría.
5. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los tratan, por cuenta nuestra, los proveedores que necesitamos para que el sitio y el correo funcionen:
- Proveedor de hosting del sitio, donde se procesa el formulario.
- Cloudflare, que entrega y protege el sitio.
- Google, por Google Analytics y por el correo donde recibimos las solicitudes.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección.
Solo entregaríamos datos a una autoridad si una ley o una orden judicial nos obliga a hacerlo.
6. Por cuánto tiempo los guardamos
- Solicitudes de auditoría y correos: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que pases a ser cliente; en ese caso, mientras dure la relación comercial y los plazos legales que correspondan.
- Datos de Google Analytics: 14 meses.
Pasado ese tiempo, los eliminamos o los anonimizamos.
7. Cookies
Este sitio no usa cookies de publicidad. Usa las cookies de Google Analytics (_ga y _ga_*) para contar visitas de forma agregada, y guarda en tu navegador tu preferencia de modo claro u oscuro, que no sale de tu dispositivo.
Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. El sitio sigue funcionando igual.
8. Tus derechos
De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos personales, puedes pedir en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: que borremos tus datos.
- Oposición: que dejemos de usarlos para un fin determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: que suspendamos temporalmente su uso mientras se resuelve una solicitud.
Para ejercerlos, escribe a [email protected] indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte información para confirmar tu identidad. Respondemos dentro de 30 días corridos.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Cómo protegemos tus datos
El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS). El acceso a las solicitudes está limitado a las personas de Agencia ROI que necesitan responderlas, y aplicamos medidas razonables para evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración.
10. Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.